Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена:
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества:
Возврат или обмен приобретенного товара возможен в течение 14 календарных дней с момента его покупки (получения у курьера или в отделении «Новая Почта»).
Возврат НЕ возможен в следующих случаях:
- По истечении 14 дней с момента получения товара;
- При неполной комплектации возврата: отсутствие заводской упаковки, в которой товар был доставлен, ярлыков, этикеток и прочего;
- Если товар был в использовании и/или имеет следы или запахи, указывающие на его использование;
- Не подлежат возврату товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.
Как оформить возврат товара:
Для оформления возврата необходимо позвонить или написать в любой мессенджер (+380687054206), указать номер заказа/номер ТТН, причину возврата (если необходимо — добавить фото товара) и реквизиты счета для получения возврата денежных средств. Внимание: владельцем счета для возврата должен быть получатель заказа.
Дальнейшие действия:
- Осторожно УПАКУЙТЕ ТОВАР В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые комплектом, необходимо вернуть также комплектом). ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других посторонних элементов, которые могут испортить товарный вид).
- Обратитесь в ближайшее отделение «Новой Почты» и отправьте товар на возврат согласно инструкции, которая будет отправлена вам.
Сроки возврата денежных средств:
Денежные средства перечисляются в течение 1-3 рабочих дней с момента получения товара на склад (в случае, если товар возвращается в неполной комплектации или с признаками использования, такой товар возвращается обратно отправителю без возврата средств).
Расходы на доставку:
Доставку и упаковку возврата оплачивает покупатель. В случае возврата из-за заводского брака — возврат за счет магазина.
